Annulering order i.c.m. Ideal

Hallo,

Gisteren is een order geplaatst in mijn webwinkel. Aangegeven betaalwijze is Ideal.
De order is echter geannuleerd en niet betaald met Ideal. Hoe kan dat? Krijg ik dan niet te snel de orderbevestiging van Luondo?

Hartelijke groet,
Marijn

Onvoldoende saldo / betaling geannuleerd door klant... 

De order in de shop is dan wel afgerond, de betaling niet.

OK, bedankt!

Zodra de klant gaat betalen is de order afgerond en wordt de orderbevestiging verstuurd.
Als de idealbetaling lukt wordt er een betaalbevestiging verstuurd.

Tip; zet in de orderbevestiging dat ze de order handmatig kunnen betalen indien de idealbetaling is mislukt. Werkt hier prima.

Ja, goede tip! Altijd de betalings en contact gegevens vermelden in de bevestigingsmail! 

Je kunt zelfs nog verder gaan door alvast een korting op een volgende order aan te bieden, te verwijzen naar je facebookpage etc! 

Fijn dat jullie met deze tips komen. Ga ik weer mee aan de slag!

Sorry dat ik dit (redelijk) oude topic kick maar ik heb wel een relevante vraag! Ik begin nu ook me eerste orders te krijgen maar deze zijn nooit betaald zoals goedkope pluggen hierboven ook al zegt. Begrijp ik het nou goed dat ik een mailtje krijg van een nieuwe order, en vervolgens nog een mailte dat er betaald is?

Je krijgt altijd 2 mailtjes,

1 van Luondo, 1 van in mijn geval Sisow of de betaling canceled of succes is

Worden geannuleerde orders wel doorberekend door Luondo (het kwartje) of worden die automatisch in mindering gebracht?
Of moet ik doorgeven welke orders geannuleerd zijn?

B.v.d Saskia Houtsma

Moet je idd zelf doorgeven Saskia. Het is vreemd maar je moet er zelf achteraan om je geld terug te krijgen als orders op geannuleerd komen te staan. Zou best automatisch kunnen worden gemaakt lijkt mij. Ook wel zo netjes ;)

dat is waarschijnlijk om te voorkomen dat mensen al hun orders na verwerking maar op geannuleerd zetten...

ja en voor die 25 cent hoef je ook geen drama te maken toch?

Hartelijk dank voor jullie reacties.
Fijne feestdagen allemaal!
Saskia Houtsma

Je kan er de code plaatsen die de mensen ook te zien krijgen bij een betalingsherinnering. Hierdoor kunnen ze de order gelijk met IDeal betalen ipv dat ze zelf het geld handmatig moeten storten. En een voordeel is dat ze niet helemaal opnieuw hoeven te bestellen (waardoor je inderdaad ook een extra order heb wat je met luondo weer recht meot zetten vanwege de 0,25 cent).